杭州海关“12360”服务热线是统一受理关区各类业务咨询、投诉举报、事务问答等事项的公益服务热线。“12360”热线贯彻落实了海关总署的工作要求，进一步畅通了海关与企业及社会各界的交流沟通渠道，对各类业务咨询作出准确及时的答复，对走私举报、廉政举报、行风投诉等事项做好指引，树立杭州海关良好形象。

　　根据机构改革方案，原国家质量监督检验检疫总局的出入境检验检疫管理职责和队伍划入海关总署。停止原检验检疫12365服务热线，相关检验检疫业务咨询转入12360。

　　杭州海关12360服务热线联系方式：（0571）12360

　　杭州海关12360服务热线地址：杭州市上城区富春路126号

　　邮编:310008