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2025年福州海关12360热线服务调查问卷

浏览次数: 1481 投票次数: 1

1/ 您是否拨打过福州海关12360海关热线?（投票次数:1，题型:单选题）

从未拨打0

偶尔拨打1

100.0%

经常拨打0

2/ 您拨打福州海关12360海关热线是为了？（投票次数:1，题型:多选题）

业务咨询(如咨询海关公告文件、企业备案、个人邮寄包裹、货物通关等业务)1

100.0%

通关求助(通关过程中遇到的疑难问题求助)0

投诉举报(如走私违规举报、廉政举报，工作作风投诉等)0

意见建议(如对海关工作提出的意见建议)0

3/ 您觉得拨打福州海关12360海关热线接通顺畅吗？（投票次数:1，题型:单选题）

非常顺畅1

100.0%

比较顺畅0

能接通，但等候时间较长0

从未拨通0

4/ 您认为福州海关12360海关热线话务人员答复质量如何？（投票次数:1，题型:单选题）

能够得到准确专业的回复1

100.0%

需要经过反复沟通，才能得到比较明确的回复0

回复笼统，对我的问题没有帮助0

还是会指引我去咨询业务现场0

完全不能解答问题或答非所问0

5/ 您认为福州海关12360海关热线处理问题效率如何？（投票次数:1，题型:单选题）

非常及时1

100.0%

比较及时，基本没有耽误业务开展0

不及时，影响企业业务开展0

没有解决问题0

6/ 您更喜欢福州海关12360海关热线以何种方式对您咨询的问题答复、回访？（投票次数:1，题型:多选题）

随时都可以拨打电话1

100.0%

工作时间拨打电话0

非工作时间拨打电话0

提前约定时间及联系形式0

7/ 您对福州海关12360海关热线的满意度？（投票次数:1，题型:单选题）

满意1

100.0%

一般0

不满意0

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