嘉兴海关2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等有关规定，梳理2025年度嘉兴海关政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有疑问或有任何意见、建议，请联系嘉兴海关办公室，地址：嘉兴市昌盛中路516号；邮编：314001；电话：0573-89999575；电子邮箱：jxhg_zwgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　2025年，嘉兴海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按照海关总署、杭州海关关于政务公开工作的部署要求，积极提升政务服务质量、提高政务公开实效，以实际行动提升海关工作透明度和公众参与度。

　　主要做了以下工作：

　　（一）持续强化组织管理。高度重视信息工作，严格执行总署总关关于政府信息公开的各项规章制度，完善本关内部工作细则，实现全流程、精细化闭环管理。优化跨部门协同会商机制，确保工作责任清晰、流程规范、衔接有序。

　　（二）稳步深化主动公开。围绕优化口岸营商环境、促进外贸发展等重点领域，依法及时公开行政处罚结果、政府采购等信息。统一规范各业务现场政务公开栏（专区）建设。积极利用线上线下渠道，提升信息传播覆盖面。

　　（三）依法规范依申请公开。严格按照法定程序办理政府信息公开申请，完善受理、审查、答复、归档全流程管理。注重与申请人的沟通，依法保障申请人合法权益，同时做好国家秘密、商业秘密和个人隐私保护。全年共收到并办结政府信息公开申请 1 件。

　　（四）不断优化平台建设。强化杭州海关门户网站作为信息公开第一平台的作用，确保信息发布及时、准确、规范。优化线下政务公开专区服务功能，集中展示最新指南、通知公告等信息，方便群众查阅和申请。探索运用简洁明了的形式发布信息，提升可读性。

　　（五）着力加强互动交流。坚持“关长接待日”“关长送政策上门”制度，关党委带着问题深入企业、工厂走访调研，紧密围绕企业在进出口业务中遇到的“急难愁盼”问题，了解企业困难、倾听企业诉求，研提解决对策。提升对外公布咨询电话接听水平，建立群众来电每周回访机制，询问群众咨询事项办理进度和对海关工作满意度。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。

　　2024年年报中所提问题两项：一是各业务现场政务综合服务窗口的服务体验感还有待进一步提升；二是一线关员的综合业务能力还有待进一步提升。目前已整改，具体如下：

　　一是通过整体设计和加强人员规范化培训，优化了窗口环境与服务流程，提升各业务现场政务综合服务窗口的服务体验感。

　　二是组织开展了针对性业务培训和岗位练兵，关员综合服务能力得到增强，促进了政府与群众之间的互信与互动。‌

　　（二）目前存在问题。一是部分栏目信息更新的时效性有待增强。个别非动态类信息栏目存在更新周期偏长的情况；二是公开信息的标准化、规范化程度有待进一步提升，不同渠道、栏目发布的信息在格式、要素等方面偶有不够统一之处。

　　六、其他需要报告的事项

　　本机关无需要报告的其他事项。2025年度未收取信息处理费。

嘉兴海关2025年政府信息公开工作年度报告.docx