福州海关（本级机关）2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理2024年度福州海关（本级机关）政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本年报电子版可在福州海关门户网站（http://fuzhou.customs.gov.cn）下载。如对报告有意见、建议，请联系福州海关政务公开办公室，地址：福建省福州市江滨东大道76号，邮编350015；电话：（0591）87081207；电子邮箱：fzhgxxgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　（一）主动公开信息情况。

　　2024年，福州海关本级机关通过门户网站发布公告1条，通告2条，通知8条，采购招标信息248条，行政执法“双公示”378条，“双随机、一公开”信息125条，公务员考录和事业单位招聘信息11条，“关长接待日”信息12期，网站发布信息同比增长27.4%。更新办事指南等信息11条次。

　　（二）依申请公开办理情况。

　　严格落实依申请公开办理流程，加强与申请人沟通。调整更新信息公开答复文书模板，保障申请人救济权利。2024年本级机关共收到依申请公开6件，内容涉及统计数据、报关单证和行政执法信息等，其中办理答复2件，申请人撤回4件，未出现因依申请公开答复产生的复议、诉讼。

　　（三）信息公开平台建设情况。

　　保持热线发展势头，接听热线电话咨询10289条次，接通率99.3%，满意度得分99.89分。优化网站服务，通过门户网站发布政策指南和办理指引52篇次，答复门户网站咨询471条，办理留言229条，平均办理时效0.75个自然日，网站访问量增长16.9%。升级优化“RCEP关税政策服务平台”，实现企业“享惠智选”。提升新媒体水平，紧扣政策热点和企业群众关注焦点，通过“福州海关12360”新媒体开展“微直播”6期，发布各类政策宣讲、操作指引、通关指南等微博255条，微信公众号文章359条，推出“原产地证书”专栏内容13期，针对“零基础”企业开展进出口业务推出芦柑出口等“一站式服务”文章6期，帮助企业畅享海关政策红利，微信公众号关注人数同比增长14%。召开统计数据等新闻发布会2场，组织主动披露政策等宣讲，覆盖企业700余家。

　　（四）信息公开管理和监督保障情况。

　　持续加强信息公开审查要求，按照“谁制作、谁认定”原则确定政府信息公开属性，按照“先审查、后公开”“谁公开、谁审查”“谁审查、谁负责”原则做好发布管理，对政府信息不予公开决定进行法制审核。加强日常指导，压实考核责任，定期对门户网站公开信息开展检查，确保各部门信息发布规范、及时。通过门户网站发布《12360热线服务调查问卷》《福州海关门户网站调查问卷》等，收集企业群众意见建议，改进政府信息公开工作。年内未收到政府信息公开相关投诉事项。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对“对外提供服务的事业单位信息公开工作还有差距，仍存在工作基础较为薄弱、公开事项不全面、个别信息更新不及时等问题”，采取3方面措施进行整改：一是压实工作责任，将事业单位政府信息公开质量和基层政务公开标准化规范化建设情况纳入年度考核事项；二是加强工作指导，对事业单位信息公开情况开展指导，重点提升公开效能；三是主动查摆问题，结合12345热线等渠道诉求，征集群众建议，深入剖析成因，改进服务质量。2024年事业单位投诉事项明显下降。

　　（二）目前存在问题。“福州海关12360”热线新媒体在做好信息发布和咨询服务的同时，与网友互动形式较为单一，形象不够活泼可亲。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年福州海关本级机关无收取信息处理费情况。

报告下载：福州海关（本级机关）2024年政府信息公开工作年度报告.pdf