福州海关（本级机关）2023年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理2023年度福州海关（本级机关）政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。本年报电子版可在福州海关门户网站（http://fuzhou.customs.gov.cn）下载。如对报告有意见、建议，请联系福州海关政务公开办公室，地址：福建省福州市江滨东大道76号，邮编350015；电话：（0591）87081207；电子邮箱：fzhgxxgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　（一）进一步推动主动公开。

　　线上依托门户网站权威发布，2023年发布各类信息824条，其中福州海关公告3条，通告3条，建议提案复文2件，采购拍卖信息86条，开展网上问卷调查6次。围绕业务改革，结合咨询热点，网站发布政策宣讲、海关科普信息52条，新媒体平台发布办事指引信息460条次。线下送策进企精准推送，关区出台5批次、100条优化营商环境、支持民营经济发展等工作措施，举办新闻发布会2场，落实“关长送政策上门”“挂钩帮扶重点企业”举措，及时传递惠企便民政策，主动宣讲具体执行措施。

　　（二）进一步规范依申请公开。

　　2023年福州海关本级机关共受理依申请公开6件，申请公开内容主要为海关统计数据，其中办理答复4条，申请人撤回申请2条，未出现因依申请公开答复产生的复议、诉讼情况。

　　（三）进一步强化政府信息管理。

　　一是严格落实审查制度。确保公开的政府信息准确合规。二是优化网站信息展示。对门户网站中效用已过期和不具备效用的信息试点进行清理，保障群众信息获取需求的同时实现栏目新陈代谢。三是定期开展检查。定期对门户网站发布信息情况开展检查，线下以“四不两直”形式对办事服务信息公开等进行抽查。

　　（四）进一步优化平台建设。

　　加强服务能力建设，持续提升12360热线服务质量，聚焦热点咨询问题加强人员培训，提升答复准确率。2023年共接听咨询11716个，接通率99.2%；及时响应群众诉求，为企业群众提供更加便捷的咨询服务，门户网站受理线上咨询留言646条，办结答复12345平台留言223件，及时办结率和满意度均为100%；推动事业单位开展基层政务公开建设，关区技术中心、保健中心、数据分中心等3家对外提供服务的事业单位开展基层政务公开标准化规范化建设，为企业群众提供优质的办事体验。

　　（五）进一步加强监督保障。

　　强化内部培训。举办政务公开现场培训2期，加强政务公开队伍建设，不断提升政务公开水平能力。接受社会监督。多渠道发布《基层政务公开标准化规范化工作满意度调查问卷》《12360海关热线服务调查问卷》，收集企业群众意见建议。用好考核手段。运用多种形式开展考核，对上一年度考核发现问题抓好整改落实，并定期开展“回头看”检查。

　　二、主动公开政府信息情况

　　※注：另有10份文件根据规定不再按规范性文件进行管理。

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。针对“个别业务部门发布信息时内容审核把关不严，发布时效还有进一步提升的空间，个别信息调整变化后更新不够及时”问题，我关采取以下措施进行整改：在日常工作中加强对各部门指导，制发通知对公开要求进行强调，定期检查并对问题进行通报。2023年相关处室信息发布时效有了较大提升，未发生信息超期公开情况。

　　（二）目前存在问题。对外提供服务的事业单位信息公开工作还有差距，仍存在工作基础较为薄弱、公开事项不全面、个别信息更新不及时等问题。下一步将加强指导和现场检查，以办事服务指南、收费信息公示等群众关心事项为切入点，提升事业单位公开整体水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　2023年本级机关无收取信息处理费情况。

报告下载：福州海关（本级机关）2023年政府信息公开工作年度报告.pdf