本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》等规定，梳理2025年度钱江海关政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有疑问或有任何意见、建议，请联系钱江海关办公室，地址：杭州市文三路2号；邮编：310012；电话：0571-56663139；电子邮箱：qjhg_zwgk@customs.gov.cn。
一、总体情况
2025年，我关深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求及上级海关关于政务信息公开工作的决策部署，紧密围绕优化口岸营商环境、服务地方外贸高质量发展中心任务，以增强政民互动、提升公开实效、促进依法行政为目标，切实保障社会公众的知情权、参与权与监督权。
（一）规范公开办理，提升政府信息供给质量。
以门户网站作为第一公开平台，持续优化“政府信息公开”专栏，动态更新“双随机一公开”“政府采购”等公开内容，确保主动公开工作的系统性和时效性。畅通和规范公开申请渠道，坚持“以公开为常态，不公开为例外”，严格遵守法定程序。重点做好跨境电商、进出口食品安全领域的申请办理，完善部门联办工作机制，健全依申请公开受理、审查、征求意见、送达归档的全流程规范化办理机制，2025年共办理政府信息公开申请10件，按时答复率100%。
（二）优化关企互动，推动政务服务智慧转型。
推动政务公开与数字化服务深度融合，打造“红船企航”助企服务平台，使海关政策措施直达快享。依托AI大模型与大数据技术，智能分类政策专区，实现海关政策“一站查询、精准推送、高效互动”等核心功能，目前平台已汇集海关规章制度、全球190余个国家（地区）技术性贸易措施等5千余条。建立“政策管理+诉求办理”双闭环管理机制，规范政策获取、分类上线、智能推送、反馈转办全流程，实行专人专办，确保平台运转高效、服务落地有声。
（三）健全监督保障，促进公开工作规范长效。
完善内部监督与外部反馈，确保工作落到实处，取得实效。规范公示内部监督渠道，定期开展自查与专项督查，确保各项要求执行到位。优化整合资源，积极探索将政务公开与矛盾纠纷化解相结合，业务现场设置业务咨询窗口和纠纷化解室，为企业群众提供办事指引、政策咨询服务，努力将政策疑问与行政争议化解在萌芽状态，全年未发生因政府信息公开引发的行政复议或行政诉讼案件。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 0 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 49 | ||
行政强制 | 21 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
| 商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 10 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.咨询事项，指引咨询渠道 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.申请人撤销申请 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
（七）总计 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 10 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）2024年年报中所提问题整改情况。
存在问题：缺乏与申请人的互动，了解公众信息需求不充分。
整改情况：完善事前沟通，对内容不明确，表述易产生歧义的政府信息公开申请，采取电话、邮件等方式了解申请人的真实意思，以做到需求信息的准确定位，避免因沟通不畅导致的后续复议诉讼风险。
（二）目前存在问题。
海关政府信息公开办理涉及多个业务领域，如跨境电商、进出口食品安全等，专业性强，需进一步加强人员培训，提升政府信息公开办理质效。
六、其他需要报告的事项
无其他需要报告的事项，全年未收取信息处理费。
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