本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等规定，梳理2024年度钱江海关政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有疑问或有任何意见、建议，请联系钱江海关办公室，地址：杭州市文三路2号；邮编：310012；电话：0571-56663270；电子邮箱：qjhg_zwgk@customs.gov.cn。
一、总体情况
(一）强化党委统一领导，积极践行群众路线。
钱江海关党委始终把海关政府信息公开工作摆在工作大局的重要位置，坚持“想问题、作决策、办事情”都要站在群众立场上的原则，不断强化组织领导，规范政务信息公开各项管理机制建设；不断深化、完善政务信息公开各项机制，坚持利企便民、实用好用，积极建设适应和满足本关服务对象的公开渠道和公开载体，并要求辖区各派驻机构履行本部门（办事处）政务公开领导职责，切实承担起贯彻落实《海关领域基层政务公开标准指引》要求的主体责任。
（二）提升政务公开水平，做好政府信息工作。
严格执行信息公开实施审批制度，严格遵守层级审批规则，答复件均经法制岗位审核，严格遵循依申请公开办理流程，从接收申请、登记编号到审核答复，各环节均设置明确时限与责任人。全年发布主动公开各类政府信息35份，收到政府信息公开申请7件，按时答复率达100%，答复内容均符合法律法规要求，确保程序正当、合法合规。针对申请人需求，提供个性化服务。对于复杂申请，主动与申请人沟通，了解其真实意图，精准提供信息。
（三）强化“枫桥经验”赋能，畅通民众咨询渠道
及时接听企业、群众的咨询事项，引导办理。全年接听各类电话咨询600多个，办理社会咨询482项，每月组织关长接待日1次，全部按时办结、且无异议。开展关区远程虚拟窗口试点建设，由邮局办和建德办试点“建立隶属关内部办事处、监管点与邮局办邮件面洽业务的连线互通”，解决杭州周边群众“办理邮包业务难”问题。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 0 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 49 | ||
行政强制 | 210 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
| 商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.咨询事项，指引咨询渠道 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
4.申请人撤销申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）2023年年报中所提问题整改情况。
存在问题：为规范、准确答复群众，所经必要审核流程时间虽然在所规定的20个工作日内，但考虑到部分依申请海关政府信息公开件内容较少，在答复时间上，与相对复杂、内容较多的依申请海关政府信息公开件未能区分体现。
整改情况：针对申请公开内容极易在社会层面获取的，我关主动与申请人沟通，建议把依申请海关政府信息公开件指引至咨询件，较短流程完成答复，申请人不同意的，依旧按照政府信息公开流程办理。
（二）目前存在问题
缺乏与申请人的互动，了解公众信息需求不充分，下一步将探索建立与信息公开申请人的互动机制。
六、其他需要报告的事项
无
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