嘉兴海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等有关规定，梳理2024年度嘉兴海关政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有疑问或有任何意见、建议，请联系嘉兴海关办公室，地址：嘉兴市昌盛中路516号；邮编：314001；电话：0573-89999575；电子邮箱：jxhg_zwgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　2024 年，嘉兴海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按照海关总署、杭州海关关于政务公开工作的部署要求，积极提升政务服务质量、提高政务公开实效，以实际行动提升海关工作透明度和公众参与度。全年在杭州海关门户网站等公开各类信息共计88条。本年度嘉兴海关无行政法规、规章和规范性文件发布。

　　主要做了以下工作：

　　（一）严格按要求强化组织管理。严格按照总关《杭州海关政府信息公开申请办理工作指引》《杭州海关政府信息公开考核实施办法》《杭州海关政府信息公开实施细则》等最新规定，建立政务、业务、法务等多部门之间响应共商机制，分工精细、配合密切、高效协同，全面提升依法公开的意识和处理问题的能力。

　　（二）持续深化主动公开工作。依托线上线下平台提升工作透明度，进一步明确并完善主动公开事项的对外公开期限。主动公开包括行政许可、行政处罚、政府采购等各类政府信息，主动发布意见征集，每季度在政务公开中进行三次数据发布，既履行好守国门、促发展职责使命，同时又能让群众广泛参与到海关政务中来。

　　（三）有效规范依申请公开工作。严格规范依申请公开工作流程，实现登记、审核、办理、答复、送达和归档的全生命周期管理。强化关员程序规范方面的意识，强化对商业秘密的实质性审核，精准推进依法公开。

　　（四）加大政策解读的广度和力度。发挥窗口法治宣传主阵地作用，充分利用业务现场的政务公开载体如公告栏、宣传展板等,加强法律法规的解读和政策文件清单的公示公告。按照“谁执法、谁普法”原则，深入推进“嵌入式”普法。

　　（五）用心致力深化互动交流。实行“关长接待日”“关长送政策上门”制度，关党委带着问题深入企业、工厂走访调研，紧密围绕企业在进出口业务中遇到的“急难愁盼”问题，了解企业困难、倾听企业诉求，研提解决对策。提升对外公布咨询电话接听水平，建立群众来电每周回访机制，询问群众咨询事项办理进度和对海关工作满意度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2023年年报中所提问题整改情况。

2023年年报中所提问题两项：一是各业务现场政务公开栏设置风格不一，还需进行统筹规划和整体优化；二是主动公开渠道的受众面还需扩大，需要进一步提升宣传力度，扩大覆盖面。目前已整改，具体如下：

一是通过整体设计，优化各现场政务公开栏，并在政务公开专区公示依申请公开联系方式及申请指南，方便申请人公开申请。

二是建立健全政务公开互动渠道，通过举办关长接待日、新闻发布会等活动，听取群众意见，增强政府与群众之间的互信与互动。‌

（二）目前存在问题。一是各业务现场政务综合服务窗口的服务体验感还有待进一步提升；二是一线关员的综合业务能力还有待进一步提升。

六、其他需要报告的事项

本机关无需要报告的其他事项。2024年度未收取信息处理费。

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