本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等规定，梳理2023年度钱江海关政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对报告有疑问或有任何意见、建议，请联系钱江海关办公室，地址：杭州市文三路2号；邮编：310012；电话：0571-56663270；电子邮箱：qjhg_zwgk@customs.gov.cn。
一、总体情况
(一）主体责任层层落实，信息公开工作扎实推进。
钱江海关党委始终高度重视信息公开工作，坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，不断强化组织领导，不断深化、完善政务信息公开各项机制，以利企便民、实用好用为原则，逐步建设适应和满足本关服务对象的公开渠道和公开载体。
（二）严格执行工作机制，做好政府信息主动公开。
严格执行主动信息公开实施审批制度，严格遵守层级审批规则，及时接听企业、群众的咨询事项，引导办理。耐心细致做好社会咨询。答复群众政府信息依申请公开3起，主动公开各类政府信息33份，各类电话咨询600多个，总关转办的社会咨询482项，全部按时办结。
（三）巩固试点单位成果，强化“枫桥经验”赋能。
钱江海关扎实推进《杭州海关推进落实〈海关领域基层政务公开标准指引〉实施方案》（杭关办发〔2022〕55号）落地落实，深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，推动建成杭州关区首个设在跨境电商监管现场的争议化解工作室，以此为阵地将跨境电商相关的海关政府信息公开、信访举报处置和争议化解工作融入海关监管和后续处置的法治实践之中，有效在基层一线应对处置跨境电商信访举报。
一是依法依规开展依申请公开工作。重点做好跨境电商等领域的政府信息公开申请的答复。主要做法是：树立服务意识，依托钱江海关“法潮”工作室专业力量，在法律法规和政策允许的范围内尽量回应个人的核心关切，明确答复主体，公开内容规范，对同类型的公开申请拟定答复模板，明确答复内部流程，确保公开内容及时规范。
二是针对信访举报强化源头预防。根据日常监管情况针对性发现问题、总结经验，主动开展数据采集、数据比对、问题分析，有针对性地设置关键要素，对举报人关注较多的虚假宣传、质量安全、个人消费额度等进行前置风险分析，在申请政府信息公开、信访举报发生前即向主要电商企业和平台企业宣贯跨境电商法律法规和监管规定，引导企业合规经营，在申请政府信息公开、信访举报的主要方向先期整改、提前预防，将举报消弭于无形，形成了良好的源头预防“治未病”效果。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 0 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 59 | ||
行政强制 | 75 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
| 商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.咨询事项，指引咨询渠道 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
4.申请人撤销申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 0 | 0 | 0 | 0 |
（一）2022年年报中所提问题整改情况。
存在问题：钱江海关派驻业务现场点多面广，个别业务点工作人员对海关政府信息公开的“公开为常态、不公开为例外”意识不强。下一步我关将加强相关工作人员的政府信息公开工作培训，提升工作人员意识，统一工作执行标准。
整改情况：有序推进钱江海关基层政务公开标准化规范化建设的同时，摸底各业务现场岗位人员设置情况、各业务现场政务公开设施设备配置情况，修订钱江海关基层政务公开标准目录、钱江海关领域基层政务公开标准指引等，为一线业务人员提供业务办理规则指引。
（二）目前存在问题
为规范、准确答复群众，所经必要审核流程时间虽然在所规定的20个工作日内，但考虑到部分依申请海关政府信息公开件内容较少，在答复时间上，与相对复杂、内容较多的依申请海关政府信息公开件未能区分体现。下一步我们将探索将此类依申请海关政府信息公开件指引至咨询件，以相对较短流程完成答复。
六、其他需要报告的事项
无
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